El presente sitio web pertenece a EyL3D, en adelante “EyL3D”, “nosotros”, “la empresa” o “el proveedor”. EyL3D se dedica a la fabricación, venta y cotización de productos impresos en 3D, incluyendo figuras, decoración, accesorios, regalos, piezas funcionales y productos personalizados.

Área de servicio principal: Costa Rica. Contacto principal: WhatsApp y correo electrónico publicados en el sitio web.

Al acceder, navegar, utilizar este sitio web, solicitar información, enviar un mensaje por WhatsApp, pedir una cotización o realizar una compra, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar el sitio web, solicitar cotizaciones o realizar pedidos.

Este sitio funciona como catálogo informativo, canal de contacto y medio para solicitar cotizaciones o compras mediante WhatsApp u otros canales habilitados. La disponibilidad, precio final, colores, medidas, acabados, tiempos de producción y condiciones específicas se confirman directamente antes de procesar cada pedido.

Los productos pueden variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas debido al proceso de impresión 3D, configuración de pantalla, tipo de filamento, color, iluminación, escala, resolución, acabado, tolerancias mecánicas y condiciones de fabricación.

En productos personalizados, el cliente es responsable de revisar y aprobar nombres, medidas, colores, archivos, diseños, referencias, textos, imágenes o instrucciones antes de iniciar la producción.

Las cotizaciones pueden depender de tamaño, peso, complejidad, tiempo de impresión, cantidad, material, color, acabado, urgencia, diseño, pruebas, ensamble, entrega y personalización.

Una cotización no se considera aceptada hasta que el cliente confirme expresamente el pedido y EyL3D confirme las condiciones finales. Los precios pueden cambiar si el cliente modifica el diseño, tamaño, cantidad, materiales, fecha de entrega o requerimientos.

Los pedidos personalizados se fabrican según instrucciones del cliente. Por esta razón, una vez aprobado el diseño, confirmadas las condiciones e iniciada la producción, el pedido puede no ser cancelable ni reembolsable, salvo que exista un defecto atribuible a EyL3D.

Si el cliente proporciona archivos 3D, imágenes, logotipos, marcas, personajes, nombres comerciales o diseños protegidos, declara tener autorización o derechos suficientes para su uso. EyL3D podrá rechazar trabajos que considere ilegales, ofensivos, riesgosos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.

EyL3D podrá solicitar pago total o parcial antes de iniciar la producción. El pedido podrá quedar pendiente hasta confirmar el pago correspondiente. Los métodos de pago disponibles se informarán al cliente durante el proceso de compra.

Los tiempos de producción y entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad de material, volumen de pedidos, fallos de impresión, cambios solicitados por el cliente, condiciones climáticas, logística de entrega, causas técnicas o fuerza mayor.

EyL3D hará esfuerzos razonables para cumplir los tiempos indicados, pero estos no constituyen una garantía absoluta salvo que se acuerde expresamente por escrito.

Las condiciones de entrega, envío, costo, ubicación, mensajería, retiro o coordinación se confirmarán antes de finalizar el pedido. Una vez entregado el producto al cliente o al servicio de transporte, el riesgo por pérdida, daño o retraso podrá depender del método de entrega acordado.

El cliente debe revisar el producto al recibirlo y comunicar cualquier inconformidad en el menor plazo posible. EyL3D podrá evaluar cada caso y solicitar fotografías, videos o devolución del producto para verificar la situación.

No se aceptarán cambios o devoluciones por variaciones normales del proceso de impresión 3D, diferencias leves de color, cambios de opinión, errores aprobados por el cliente, uso indebido, golpes, exposición al calor, humedad, manipulación incorrecta, desgaste normal o daños ocasionados por terceros.

Si existe un defecto comprobable atribuible a EyL3D, se podrá ofrecer reparación, reposición, ajuste, crédito o solución razonable según el caso.

Los productos impresos en 3D pueden no ser aptos para soportar altas temperaturas, cargas pesadas, contacto con alimentos, uso médico, eléctrico, estructural, automotriz, industrial o de seguridad, salvo que EyL3D lo indique expresamente por escrito.

El cliente debe utilizar los productos de forma responsable y mantenerlos fuera del alcance de niños pequeños cuando existan piezas pequeñas, puntas, partes desmontables o riesgo de ingestión.

El contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, estructura, diseño, logotipo, elementos gráficos y materiales comerciales, pertenece a EyL3D o se utiliza con autorización, salvo indicación contraria.

El usuario no puede copiar, reproducir, distribuir, modificar, revender o utilizar comercialmente el contenido del sitio sin autorización previa y por escrito.

El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre archivos, diseños o referencias que envíe. Sin embargo, autoriza a EyL3D a utilizarlos únicamente para analizar, cotizar, fabricar, entregar o dar seguimiento al pedido solicitado.

EyL3D no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, daños derivados del uso incorrecto del producto, información incompleta enviada por el cliente, retrasos ocasionados por terceros o circunstancias fuera de su control.

El sitio puede contener enlaces a WhatsApp, redes sociales, plataformas de pago, servicios de analítica u otros sitios externos. EyL3D no controla las políticas, seguridad, disponibilidad o contenido de plataformas de terceros.

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad publicada en este sitio. Al contactar a EyL3D, el usuario acepta que se utilicen sus datos para atender consultas, cotizaciones, pedidos, entregas, soporte y comunicaciones relacionadas.

EyL3D podrá actualizar estos términos cuando sea necesario por cambios legales, comerciales, técnicos o de operación. La versión vigente será la publicada en este sitio web.

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de Costa Rica. Cualquier controversia se procurará resolver primero por comunicación directa y de buena fe entre el cliente y EyL3D.

Para consultas sobre estos términos, pedidos, garantías, privacidad o cualquier asunto relacionado, el usuario puede contactar a EyL3D mediante los canales publicados en el sitio web.